¿Cuáles son los cambios de la Guía Chambers Latin America para la investigación 2023-2024?
El pasado 18 de julio Chambers Latin America publicó su calendario para la investigación 2023-24. Durante una presentación en línea, Mónica Tantaleán, editora de la Guía para América Latina, destacó varias novedades que la publicación desarrolló para este nuevo ciclo, entre ellas la posibilidad de enviar la información de las firmas a través de una versión en línea de los submissions y el lanzamiento del Referee Management Tool, una nueva herramienta para hacer seguimiento al proceso de contacto con sus referencias.
De acuerdo con el anuncio, la versión online es una nueva forma de enviar la submission y se puede acceder a ella a través de la cuenta de Chambers de la firma. El propósito es ayudar a los bufetes a ahorrar tiempo, administrando todo su contenido y referencias en línea. No obstante, señalaron que la metodología de investigación sigue siendo la misma, independientemente de la manera cómo la firma presente su solicitud. Ambas formas son gratuitas.
Este cambio señala un avance para el proceso que, en muchas ocasiones, ha sido descrito por las firmas como “engorroso” y “complejo”. Aparentemente, y desde nuestro punto de vista, Chambers Latin America Chambers está implementando algunas mejoras en sus procedimientos en línea con los nuevos tiempos y, lógicamente, para robustecer su propuesta comercial, abriéndose paso en el mundo digital para aprovechar sus beneficios tales como el ahorro de tiempo, como recurso crítico en el ejercicio profesional de los abogados.
Adicionalmente, la nueva herramienta denominada Referee Management Tool permite a las firmas dar seguimiento al proceso de contacto de sus referidos. De esta manera, pueden saber si el directorio ya contactó a su referido y quiénes respondieron.
También es posible modificar la lista de referidos, siempre y cuando se hayan enviado a tiempo y el proceso de investigación no haya iniciado. A diferencia del envío de submissions on line, el Referee Management Tool no es gratuito, por lo que únicamente está disponible para las firmas suscritas al profile platform de Chambers.
Antes de esta herramienta, las firmas solo podían dar seguimiento al proceso de contacto de sus clientes y colegas directamente con los investigadores, lo que dejaba un margen de error, ya que la respuesta del referido no siempre resultaba oportuna.
El directorio ratifica la importancia de esta fase de su proceso de investigación y también establece la reducción del lapso de espera para volver a contactar a un referido. El equipo de investigación de América Latina no contacta a los referidos que ya fueron contactados en un periodo de tres meses. Antes este lapso era de seis.
Si alguno de los referidos no ha sido contactado debido a la regla de los tres meses, Chambers puede excepcionalmente volver a contactarlo, siempre que esa persona manifieste su voluntad de volver a participar en la investigación y la firma envíe una comunicación escrita al directorio.
Chambers Latin America parece tener intenciones de hacer algunos cambios y flexibilización de sus procesos. No sabemos hasta qué punto llegue esa pretensión, pero lo cierto es que los negocios de hoy tienen el reto de innovar y modernizar sistemas, ante un mundo cambiante y que exige adaptación.
En todo caso, ya el tiempo comenzó a correr para cumplir con el calendario de fechas de entrega por área de práctica y por país en toda América Latina, de modo que los abogados y las firmas tienen la oportunidad de aprovechar estas indicaciones para alcanzar sus objetivos de posicionamiento.
En LeegaMKT podemos ayudarles a seguir las indicaciones y novedades de Chambers de un modo estratégico y eficaz. Contáctanos al correo contato@leegamkt.com.br.